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最新培训潮流的四个诀窍
2012-4-27 9:00:18    作者:  网友评论 0 条   文章来源:中国缝制设备网推荐

        新的培训技术层出不穷、诱人无比,然而过于追求新技术却可能忽略了学习的本质。本文提出的方法有助于你评估该何时、如何运用新技术,才能最大程度地帮助组织。

  在学习与发展这个领域,潮流总是一阵阵的,新技术来了又去、无休无止。近年来,人们讨论最多的是社会学习、行动技术、游戏学习以及互动性的提高等等。新技术能够带来众多可能,因此,总是显得很有诱惑力,但培训专业人员还是必须回归学习与绩效改进的根本。

  我们看过太多虎头蛇尾的案例:一开始,基于最新技术的全新培训方案被提出,并大张旗鼓地开始推行,热闹了好一阵。接下来却发现,员工并不愿意尝试那些新玩意,所期待的成果自然也迟迟出不来,最后闹得灰头土脸。

  培训部门必须以更加实际的眼光来检视市面上的各种培训风潮。在一头栽进潮流里、全面应用新技术之前,请先掌握以下四大诀窍再采取行动,以确保改革的成效、降低早期采纳新技术的风险。

  诀窍一:问对三个问题

  这项培训的对象是谁?新的培训方案或技术往往都是由高管层开始组织和推动的,而不是最终用户。但想要提高新方案的成功率,必须从一开始就充分考虑最终用户的需求和想法。

  和企业实际需求的关联性如何?无论新技术有多吸引人,若不能与企业实际的绩效加以联系,就有变成纯粹浪费预算的风险。俗话说得好:无法衡量的东西难以驾驭。

  最终用户的反应如何?在所有高质量的培训方案中,聆听最终用户的声音都是极为重要的一环。若是你不能百分之百确定用户的意见和习惯,那就花点时间做实际观察,同时收集并分析数据。至少,这可以让你更了解最终用户对新技术的看法和意愿。

  诀窍二:把握消费者和企业用户的差异

  有些新技术是在消费者之间先流行起来的,当企业想要把这些技术挪为己用时,务必要考虑到消费者需求和企业需求之间的不同。

  例如,游戏(Gaming)目前已经被广泛运用到培训中,无论是现场游戏还是对工作情境的电脑模拟都是如此。在这种情况下,我们必须充分认识到一般消费者和企业用户对“游戏”看法上的不同——对消费者而言,游戏就是为了娱乐;但在企业培训中,游戏就必须有明确的目的,围绕着竞争、团队合作、问题解决、评估和目标导向等来打造。这些元素也存在于消费者游戏中,但却不是必要环节。与其一门心思把“人际沟通”这个游戏做得美轮美奂,还不如在实际工作环境中寻找适当的机会,培育员工的团队合作与解决问题能力。

  诀窍三:从小处开始

  “要做就做大事”,这句话听起来很有诱惑力:赢得关键人物的支持、规划全新的方案架构、描绘愿景、给组织来个改头换面,这些都是令人兴奋的大工程。然而很多时候,初始的热情和兴奋会在随后的方案开发和推行过程中,被一点一滴地磨去。培训成果未能达到期望、高管开始质疑投资是否值得、员工愈来愈不满意,最后变成又一次的昙花一现。

  我们可以通过小规模的“试点”(Piloting)来避免这些麻烦。比如,借助无处不在的社交网络和视频网站,通过Ning或者YouTube这些网络平台,以极低的成本来尝试多种培训途径。相较于费钱且高风险的大规模方案,这些小规模的尝试往往更能收到奇效。

  诀窍四:耐心等待专注根本

  要记住,许多新技术、新潮流都只是对培训起到促进作用而已。行动技术和社交网络并不是提升绩效的万能方程式。尽管很多人认为高标准、问责制、明确期望和行为塑造等概念已经是老生常谈,但它们依然管用。尽管老办法不像新潮流那么令人兴奋,但许多人最终会发现,耐心等待、专注根本才是成功的保障。

  把新技术视为固有培训方式的替代品,这种想法是完全错误的。人类数百年来都在用差不多的方式学习,重点在于通过学习方式的调整和添加,来促进更为自然和有效的学习。采取审慎的态度来看待并采用新技术,不但能够提高培训的成功率,也能塑造更为健康的组织。

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