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国外鞋企案例:品牌社会化媒体营销的创新实践
2012-9-13 11:21:39    作者:  网友评论 0 条   文章来源:互联网

 鞋子是电子商务中非常受关注的类别。文中的三个案例,告诉我们如何结合合适的社交媒体去展开线上和线下的推广活动。你不但能从中得到一些创意活动的启发,还能从这三个鞋类大品牌在应用社会化媒体中,对今后品牌如何做社会化媒体营销的趋势得到一些提示。

  鞋子是电商的大生意

  只要看看网上零售商Zappos,它每年的销售额超过1亿美元,鞋子占到了其中的80%到85%。谷歌在2008年底进行的研究表明,45%的男性和46%的女性使用网络信息搜索来帮助他们在网购和在商店购物时做决策,毫无疑问,这个数字随着互联网整体和电子商务的使用率的提高而增长。根据ShopSmart杂志在2011年所做的调查,近三分之一的女性对于网购鞋子感到满意,比2007年增加了14%。

  这并不奇怪,因为社交媒体已经成为在网络发掘,研究和购买过程中的重要渠道之一。文中采访了两个非常不同的鞋品牌,运动鞋制造商Puma,和著名鞋子品牌JimmyChoo和纽约时尚精品BergdorfGoodman,来了解他们如何通过社会化媒体来选择目标客户、平台和指标。

  1.Puma-不甘于只做社会化营销的尾随者

  Puma的高级电子营销经理RemiCarlioz表示,“根据Puma的调查,至少一半的网上消费者是多渠道购物,意味着他们会线上购物,也会到实体店购买”。手机正成为购物过程中越来越重要的工具,他补充道。

  如今,这一品牌在美国的各大社交媒体如Facebook,Twitter,YouTube,Tumblr,Foursquare和Instagram,表现活跃,而在Puma运营的五大地区有更多区域性的社交媒体。

  Puma使用社交媒体主要有两个目的:1品牌构建2.透过产品和活动的发布,增加知名度。

  Puma最大的品牌投入之一是备受瞩目的航海赛事,比如沃尔沃环球帆船锦标赛,一个持续9个月,每三年举办一次的全球性赛事。Puma是赛事官方指定服装供应商。今年,Puma派遣了10位Tumblr和Instagram的用户,让他们通过图片记录在阿布扎比中途停留一周比赛发生的点滴,并从优秀的用户中挑出许多的标记有Puma的帆船图片来公布。

  Carlioz说,Puma没有在利用社交媒体这一渠道来销售产品上费很大的劲,但是这一情况日后可能会改变。就现在而言,公司将更专注于利用新平台比如社交购物清单网站Fancy,推广品牌、加强参与和体验。Carlioz也很渴望能够和Puma赞助的运动员有更紧密的合作,因为他们当中大多都会使用参与性强的社交网络,比如FacebookandTwitter。

  寻求手机和社交相结合的机会也是目前需要优先考虑的事情。在今年三月末,Puma计划推出一款可以在全球范围内分享照片的iPhone应用。此外,Puma也正在开发一个名为PumaFactory的项目,它能够让消费者自己在线或者使用iPad设计个性化的运动鞋。

  2.JimmyChoo-社会化营销的引领者

  JimmyChoo已经成为社交媒体中一个引领者,这很大程度上得益于它在2010年春季的活动Catch-a-ChooFoursquare(美国很受欢迎的签到社交媒体),活动要求女性围着伦敦跑,作为奖励,她有机会获得一双新上市的运动鞋。JimmyChoo使用Foursquare在不同的时尚场所来签到,签到是通过Facebook和Twitter发布,第一个到达各个签到点的人会奖励一双运动鞋。

  该活动有大约4千人参与,得到了传统媒体和网络媒体的一致好评。根据这一活动的构思者,社会媒体机构的FreshNetworksLondon称,该品牌的运动鞋的销量在随后上升了33%。

  从那之后,JimmyCho已经实施了一系列的线上还有线下的互动措施,维护其在Facebook和Twiiter上积极主动、以产品为中心的品牌认知的形象。

 

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