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最狠销售员8大心法,每一句都可能让你业绩翻倍!
2018-10-8 11:18:14    作者:  网友评论 0 条   文章来源:中国服装商学院








1、成交7原则

★顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;
★不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;
★没有不对的客户,只有不好的服务;
★卖什么不重要,重要的是怎么卖;
★没有最好的产品,只有最合适的产品;
★没有卖不出的货,只有卖不出货的人;
★成功不是运气,而是因为有方法。

2、少用“但是”多用“同时”
顾客问:你们和B品牌比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!
建议反问:您这样问,肯定是了解过B品牌产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个优势我们也同时具备,除此之外......

3、顾客是谁?我是谁?
       在美国的Wal-Mart超市里,啤酒与尿布被摆在一起出售,这使尿布和啤酒双双增销了,原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买布,男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒,因此形成了如此神奇的销售效果,这就是交叉销售和关联销售;
       那么女装旁边就可以放男士袜子促进连带,知道了么?

4、杀价中的“四原则”
★绝不先报价,谁先报谁先死;
★绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏;
★杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子;
★闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了;

5、最赚钱的性格是“执着”
       调查发现,销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。

6、接触顾客要做的3件事
★注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
★3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。
★努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。

7、店铺的陈列要注意
★销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会;
★相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点。
★收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?


8、掌握沟通技巧,从容面对顾客抱怨
★发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;
★表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;
★有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;
★承诺将立即处理,积极弥补;
★提出解决方法及时间表,请对方确认;
★做事后的满意度确认。

做到这8点,店铺业绩必须好,翻倍没问题!
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