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上海胜家的缝纫机用不到10次坏了
2007-3-29 15:04:41 作者:北京.朝阳区 网友评论 网友评论 0 条 条 文章来源:315投诉在线

        我在今年3月,通过手作云城网站的论坛,向上海胜家缝纫机销售有限公司以1081元的价格团购了一台型号为4210的缝纫机。这款缝纫机含有一个特别功能就是自动穿针器。但是,我的自动穿针器只使用了几次,上面用于穿针时勾线的钩子就断掉了。购买的时候,上海胜家缝纫机销售有限公司说有全国联保,所以我打电话到北京销售部询问关于4210自动穿针器的维修事宜,对方说我不是在北京购买的,所以这个他们不能给处理,而且他们也没有4210自动穿针器的配件。



        于是我再次打电话到上海胜家缝纫机销售有限公司进行咨询。我是4月23日星期五快下班的时候打的电话,跟对方说了我使用的情况,由于六、日休息,上海胜家缝纫机销售有限公司在星期一也就是4月26号给我回了电话。对方一再跟我强调,问我是不是我用了之后坏的,我跟他们说了,我就用了几次就断了,对方又说现在经理不在,而且23号不是她接的我的电话,说是第二天让接过我电话的人处理。4月24号,对方一早打来电话,跟我说自动穿针器一个8元,加上邮费10元,要我邮寄18元到上海胜家缝纫机销售有限公司他们会给我寄一个过来。我一再强调这个东西只用了几次就断了,他们说是我使用的时候断的,属于人为造成损坏,不属于保修范围。

        我认为,既然自动穿针器作为一个主要功能推出,那么起码他要保证在一段时间内的正常使用。可是这么个主要功能却在我使用不超过10次的情况下就坏了,应该属于产品本身质量问题。

        缝纫机使用的时候,穿针引线是很频繁的,如果这个产品连10次都用不到就坏掉那么这个产品本身就有缺陷。对方却以是在我使用过程中人为损坏为理由拒绝为我保修,要求我自己出钱购买配件是不合理的。

         我想请消协的同志为我作个判定。并且给我找回个公道!

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